仅办理一金两用（存款证明+担保金）操作步骤
- 1、客服在订单中添加了“在线担保”之后，客人进入会员中心的订单界面即可看到订单状态提示“在线担保办理中”，点击操作一栏下的“在线担保办理”，如图1
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图1 - 2、跳转到图2所示界面，点击右侧“直接办理”按钮
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图2 - 3、跳转到申请人信息填写界面，如图3所示：选择办理人，身份证信息可输入，此处所选申请人需与后续注册广发所使用的出游人身份一致（如订单出游人信息已填写身份证，系统可自动带出）。
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图3 - 注：申请人名称必须与出游人名称一致，否则无法办理，系统会提示错误。如图4所示：
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图4 - 4、如用户没有注册广发E+盈，则跳转到注册页面，如图5所示：
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图5 - 5、点击上图中“下一步”按钮，跳转至客户资料完善页面，如图6所示：
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- 1） 目前仅支持借记卡：
工行、中行、建行、农行、光大、广州银行、平安银行、民生银行、招商银行（共9家） - 2） 绑定卡验证有两种方式，预留手机号验证及卡密码验证
如客人预留信息不一致导致预留手机号验证失败，此时可选择卡密码验证，卡密验证不支持工行、中行 。
图6 - 1） 目前仅支持借记卡：
- 6、请点击上图中“下一步”按钮，跳转至设置登录信息界面（广发E盈登陆密码），如图7所示：如密码输入栏置灰，则需安装安全控件
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图7 - 7、点击上图中的“提交”按钮，注册成功后，跳转到登陆页面，如图8所示，登陆广发“E+盈”银行：
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图8 - 8、登陆后，跳出存款证明申请详情页面，如图9所示，点击图中“转入”按钮：
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注：
- 订单金额：需要办理存款证明的金额；
- 账户余额：即客人从银行卡里转到“E+盈”账户里面的可用资金；
转账提示
广发支持其他形式转账，无需一定通过广发E+盈账户所绑定的银行卡。
若客户因限额或者绑错卡等问题导致资金无法转入E+盈，则可以通过柜台、网银等渠道利用跨行转账功能将资金汇入E+盈账户（E盈账户号即为电子银行卡号，具备实体银行卡号一样的功能），在转账时开户行选择方式如下：
① 若通过柜台转账或者人行大小额系统转账，则在开户行选择信息如下：
- ◆ 网点地区：广东省广州市
- ◆ 开户网点：广发银行股份有限公司
- ◆ 人行联行号：306581000003
② 若通过人行超级网银转账（仅限电子渠道），开户银行直接选择广发银行。
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图9 - 9、跳出转账页面，如图10所示，向账户中转入须办理存款证明的金额 ，点击“下一步”
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图10 - 10、跳出转入信息确认界面，如图11所示：输入手机验证码，点击“确认转入”
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图11 - 11、转入完成后，跳转到如图12所示界面，点击“下一步”
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图12 - 12、跳转至存款证明申请页面，如图13所示：请填写相关信息，点击“下一步”：
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图13 - 13、跳转至存款证明信息确认页面，如图14所示：请在填写验证码后，点击“确认”
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图14 - 14、存款证明办理申请成功，如图15所示：
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图15
※至此，存款证明办理完成，客人需回到途牛会员订单页面再次跳转广发办理担保金，具体步骤如下所示：
担保金办理步骤
- ★ 1）、客人之前已经办理过存款证明，现在需要办理保证金，即办理“一金两用”（保证金+存款证明）业务。此时，客人账户里已有冻结的存款证明了，而且金额大于等于担保金金额。步骤1-8与办理存款证明步骤相同，登录广发E+盈后，跳出如图16界面，直接点击“下一步”：
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图16 - 2）、跳出弹出框，如图17，请点击“确认”
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图17 - 3）、跳出图18所示界面，勾择已冻结的存款证明资金做为担保金的冻结资金，点击“确定”：
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图18 - 4）、跳出图19所示界面，请输入验证码，并勾选“本人已阅读并同意《途牛……》”签订一金两用的服务协议，点击“确定”：
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图19 - 5）、跳出办理成功页面。
请注意以下规则：
- （1） 如果您办理“一金两用”业务，必须先办理“存款证明”再办理“保证金”。如果先办理了“保证金”，那么办“存款证明”的时候需要再拿出存款证明的钱，也就是需要付2次款到账户，请务必知悉！
- （2） 客服在订单中添加在线担保的任务的时候，没有“一金两用”的选项，只能建立2个任务，即“存款证明”+“担保金”，所以客人在实际办理的时候需要操作2次，即分别办理保证金和存款证明。
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（3） 担保订单及存款证明查询：
◆ 客人可登陆广发E+盈后，点击导航栏“0元购”，选择“途牛旅游”，进入“担保订单信息”界面，可看到自己的担保订单、存款证明订单详情。
◆ 如若客人订单未处理，可在担保订单详情右侧 点击“缴费”按钮，进行冻结操作。